B2B / Elektrogroßhandel

Eine Suche für 500.000 Produkte: Tudock erhöht die Trefferquote im Sonepar-Shop

Sonepar Österreich GmbH

40%+

Verbesserung der Trefferquote

Umsatzsteigerung über Suche

18%

Conversion Rate Steigerung

Über den Kunden

Teil der Sonepar-Gruppe mit Firmensitz in Paris
Familiengeführter Elektrogroßhandel im B2B-Bereich
Weltweiter Marktführer mit über 2.800 Niederlassungen in 40 Ländern
450 Mitarbeiter an 15 österreichischen Standorten
500.000 Produkte im Shop
23 Milliarden Euro Jahresumsatz (Gruppe)

Eingesetzte Technologien

ElasticsearchQuerqyEcondaSearchhub

Die Ausgangssituation

Anfang 2020 startete Sonepar Österreich den Relaunch des Online-Shops. Durch die veranlassten Umstellungen hatte sich die Suche nach dem Eindruck der eigenen Mitarbeiter und Kunden verschlechtert. Sonepar setzt auf die Open-Source-Suchlösung Elasticsearch, um flexibel nach eigenen Anforderungen gestalten zu können.

Die Herausforderung

Die Suche für B2B-Zielgruppen funktioniert anders als für Endkunden: Fachkräfte durchsuchen das teilweise sehr spezielle Sortiment häufig mithilfe von Artikel- und Herstellernummern oder Fachbegriffen. Zudem konnte Tudock nicht auf vollständig aufbereitete Produktdaten zurückgreifen – durch die vielen Artikel und verschiedenen Lieferanten, die unterschiedliche Datenqualitäten liefern, mussten Wege gefunden werden, um das Beste aus den über 2.200 Kategorien herauszuholen.

Die Lösung

Tudock verschaffte sich zunächst einen Überblick über das aktuelle Setup, die Elasticsearch-Einstellungen und alle verwendeten Systeme. Neben der fachlichen Beratung unterstützte Tudock auch bei der technischen Umsetzung der Optimierungsmaßnahmen, übernahm die Konfiguration und Weiterentwicklung von Elasticsearch. Zusätzlich führte Tudock das Elasticsearch Plugin Querqy ein für verbesserte Synonymverarbeitung.

Das Ergebnis

Die Suche hat sich nicht nur subjektiv, sondern auch objektiv verbessert. Kunden finden Produkte jetzt leichter über die Hersteller- oder Artikelnummer. Das Bewertungstool dokumentiert eine Verbesserung der Trefferquote um mehr als 40 Prozent. Sowohl den Umsatz über die Suche als auch den Gesamtumsatz konnte Sonepar mehr als verdreifachen.