Lösungsvergleich

Epoq ist ein deutscher Anbieter für KI-gestützte 1:1-Personalisierung im E-Commerce mit Sitz in Ettlingen. Die Plattform deckt zentrale Phasen der Customer Journey ab: von der Produktsuche über die Kaufberatung bis zur personalisierten Kundenkommunikation.

Das Portfolio umfasst fünf Lösungen. Epoq Search sorgt für intelligente, personalisierte Shop-Suche. Epoq Advise bietet LLM-basierte Produktberatung und Guided Selling. Epoq Inspire liefert personalisierte Produktempfehlungen. Epoq Stream personalisiert Inhalte und Produkterlebnisse in einem eigenen, dynamischen Shop-Bereich. Epoq Connect übernimmt personalisierte E-Mail- und Trigger-Kommunikation.

Technologisch kombiniert Epoq Machine Learning und selbstlernende Algorithmen, bei Advise zusätzlich LLMs. Verarbeitet werden dabei Produkt-, Verhaltens- und Kontextdaten. Zentrale Steuerung und Erfolgsmessung erfolgen über das Control Desk.

Seit April 2025 gehört Epoq zum Marketing-Technologie-Ökosystem Entirely, wird dort aber als eigenständige Marke geführt.

FactFinder ist ein deutscher Anbieter für E-Commerce Product Discovery und Suche mit Sitz in Pforzheim, gegründet 2001 als eines der ältesten europäischen Unternehmen in diesem Bereich. Das Unternehmen kombiniert KI-basierte Suche mit menschlicher Expertise unter dem Konzept "Authentic Intelligence" und ist einer der etabliertesten Anbieter im DACH-Raum. FactFinder ist richtet sich auch an den B2B-Bereich mit Unterstützung für komplexe Kataloge, kundenspezifische Preise, Artikelnummern-Suche und vertragsspezifische Sortimente. Die Plattform wird von über 2.000 Online-Shops weltweit genutzt und bietet native Integrationen für alle gängigen E-Commerce-Systeme sowie umfangreiche Merchandising- und Personalisierungsfunktionen. FactFinder unterstützt über 25 Sprachen und basiert auf einem eigens entwickelten Ähnlichkeitsalgorithmus.
Datenschutzbewusste Unternehmen in der DACH-Region profitieren von FactFinder deutschen Servern und DSGVO-Compliance. Preislich bewegt sich die Lösung auf mittlerem Enterprise-Niveau und basiert auf individuellen Angeboten.