Lösungsvergleich

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• Personalisierter Content-Feed statt reinem Empfehlungs-Widget: Mit Epoq Stream bietet Epoq einen eigenständigen, dynamischen Shop-Bereich im Stil eines personalisierten Feeds, ein Produkttyp, den vergleichbare Search- und Personalisierungsanbieter in dieser Form nicht führen.
• E-Mail-Personalisierung als fester Bestandteil der Kernsuite: Mit Epoq Connect deckt die Plattform auch den Retention-Kanal E-Mail nativ ab, während viele On-Site-Suche-/Empfehlungsanbieter sich auf den Shop selbst beschränken.
• Eigenständiges LLM-Beratungsprodukt: Epoq Advise positioniert Guided Selling und Conversational Commerce als dedizierte Produktlinie, nicht als Zusatzfunktion der Suche.
• Ein Plugin für die gesamte Suite: Die Anbindung aller fünf Module erfolgt über eine einzige Integration (belegt am Beispiel Shopware per API-Key), statt separater Integrationen je Modul.
• Zentrales Reporting über alle Module: Das Control Desk bündelt Steuerung, Analyse und Erfolgsmessung für Search, Advise, Inspire, Stream und Connect in einer gemeinsamen, mehrbenutzerfähigen Oberfläche.

• Search Accelerator statt Standardprodukt: Modulares Basis-Set, das individuell erweitert und an die Zielarchitektur angepasst wird.
• Fehlertolerante Artikelnummern-Suche: Optimiert für Zahlen-Buchstaben-Kombinationen, Abkürzungen und technische Fachbegriffe – ein typischer Schwachpunkt vieler SaaS-Suchen im B2B.
• Dynamische Facetten- und Filterlogik: Logiken, die sich an den Suchkontext anpassen.
• Kundenspezifische Preis- und Sortimentssteuerung: In Echtzeit durch tiefe ERP-, PIM- und CRM-Integration.
• Mehrsprachigkeit und Internationalisierung: Schneller Länder-Rollout inklusive regionaler Schreibweisen und Maßeinheiten. Marktübergreifende Konfiguration möglich.
• KI-Readiness: Vektorsuche und selbstlernendes Ranking werden unterstützt und können projektspezifisch aufgebaut werden.
• Backoffice-Tool für Fachanwender:innen: Ein starkes Backoffice mit Vorschau zur eigenständigen Steuerung von Suchlogik und Relevanz welches auch Transparenz über Algorithmen und Produktdaten herstellt.
• Green IT: Blauer Engel für Software als Differenzierungsmerkmal im Ausschreibungs- und Compliance-Kontext.

• Unified Indexing: Verbindet sich mit über 50 möglichen Datenquellen (Cloud & On-Premise), um einen einzigen durchsuchbaren Index zu erstellen – unter Einhaltung komplexer Sicherheitsberechtigungen. Dieser Index kombiniert Produkte, Kaufratgeber, Expertenartikel und How-to-Videos in einer einheitlichen Suche.
• AI-Relevanz: Optimiert das Ranking automatisch basierend auf Nutzerverhalten (Klicks, erfolgreiche Sitzungen) ohne manuelle Regelpflege.
• Generative Answering: Über einen RAG-Ansatz (Retrieval-Augmented Generation) können Antworten auf komplexe Fragen aus der kundeneigenen Dokumentation generiert werden. Das kann bei den Kunden genutzt werden um Self-Service-Support zur Reduktion von Support-Anfragen anzubieten.
• Personalisierung: Verknüpft Nutzersitzungen geräteübergreifend zu einem Profil und personalisiert Ergebnisse auch in Echtzeit für anonyme Nutzer.
• B2B Stärken: Kundenspezifische Preise, Verfügbarkeiten und Teilenummernsuche werden direkt aus ERP- und CRM-Systemen bezogen und durch native SAP- und Salesforce-Integrationen unterstützt.

• Visuelle Identifikation: Gleicht ein hochgeladenes Bild in unter einer Sekunde mit Katalogen von Millionen SKUs ab.
• Erkennung ähnlicher Industrieteile: Hybrid-Suche kombiniert visuelle Merkmale mit Textsignalen im Bild (OCR auf Teilenummern, Etiketten, Barcodes), um sehr ähnliche Teile zuverlässig zu unterscheiden.
• Training mit synthetischen Daten: KI-Modelle lernen aus CAD-Zeichnungen und 3D-Modellen, es werden also keine echten Fotos für jedes Ersatzteil benötigt.
• 1:1-Abgleich: Findet die exakte Übereinstimmung statt nur ähnlich aussehender Artikel, entscheidend bei Ersatzteilen.
• nyris Portal: Dashboard mit Echtzeit-Analysen dazu, was Nutzer fotografieren und suchen, inklusive Request-Analyse und Produktübersicht.

Holmes positioniert sich bewusst als Gegenentwurf zu internationalen SaaS-Schwergewichten: Statt einer standardisierten Plattform mit fester Roadmap bieten neuland und Tudock einen Accelerator, der die typischen Schwächen generischer Suchlösungen adressieren soll, insbesondere dort, wo klassische Lösungen an Grenzen stoßen. Der Ansatz spricht vor allem Händler im DACH-Raum an, die Wert auf Ownership, Datenhoheit und Individualisierung legen. Die Referenzliste von neuland und Tudock mit Unternehmen wie FRICKE/GRANIT PARTS, Sonepar, Breuninger, OBI, dm, Douglas oder Manufactum ist überzeugend, Holmes selbst bleibt in der Sichtbarkeit aber klar hinter den großen SaaS-Anbietern zurück. Holmes ist kein Ersatz für Algolia und andere große SaaS Lösungen im klassischen B2C-Szenario, sondern eine ernstzunehmende Option überall dort, wo SaaS an funktionale oder regulatorische Grenzen stößt. Für entsprechende Anforderungsprofile gehört Holmes auf die Shortlist, insbesondere, wenn gleichzeitig eine sehr kompetente Implementierungspartnerschaft gesucht wird.